Navilens
Diseño de Producto UX/UI
Mi trabajo en Navilens consistió en diseñar el motor que hace posible la accesibilidad a escala global. Como Product Designer, lideré la creación de su plataforma interna de gestión: una herramienta compleja y extensa que permite a marcas y administradores configurar la experiencia de navegación para personas con diversidad funcional. Este proyecto combina la ingeniería de precisión con un diseño profundamente humano, permitiendo que la tecnología de Navilens sea hoy un estándar en transportes públicos y productos de gran consumo en todo el mundo.
Objetivos
/ Project Overview
Navilens es una de las empresas de accesibilidad más importantes de España, con una presencia internacional masiva que abarca desde redes de transporte público hasta grandes marcas de consumo. Mi rol fue diseñar una plataforma B2B integral que permite a los stakeholders y empleados de Navilens gestionar, personalizar y desplegar sus códigos inteligentes. Esta herramienta es el puente entre las marcas que quieren ser inclusivas y los usuarios finales que dependen de Navilens para orientarse en el metro o conocer los ingredientes de un producto mediante transcripciones de voz.
/ Challenges
El desafío técnico era de una densidad excepcional: construir una plataforma «todo en uno» que fuera extremadamente potente pero usable. El mayor reto fue la accesibilidad pura y dura (A11Y). Teníamos que gestionar una cantidad ingente de datos (configuración de códigos, etiquetas, categorías, idiomas y transcripciones de voz) garantizando que la herramienta fuera intuitiva tanto para los administradores de las marcas como para los propios técnicos de Navilens. El diseño debía ser impecable para asegurar que un error de configuración en la plataforma no se tradujera en una barrera de movilidad para un usuario invidente.
/ Objetivos
- Autogestión de Marcas: Permitir que empresas externas personalicen la experiencia de Navilens en sus propios productos de forma autónoma.
Accesibilidad Universal: Cumplir con los estándares más estrictos de diseño inclusivo en cada interacción de la plataforma.
Escalabilidad de Producto: Crear un sistema que soporte la configuración de millones de códigos dinámicos con diferentes funciones (voz, texto, navegación).
Consistencia Visual y Funcional: Desarrollar un lenguaje visual que humanizara la tecnología a través de ilustraciones y un sistema de diseño robusto.
/ Solución
Diseñé un ecosistema digital complejo centrado en la eficiencia y el control total de la experiencia de usuario:
Plataforma de Configuración de Códigos: Creé una interfaz avanzada para la personalización de los marcadores Navilens, permitiendo configurar desde la distancia de escaneo hasta las capas de información que el usuario recibe en su móvil.
Sistema de Transcripciones y Voz: Diseñé el flujo de gestión de contenidos de audio, asegurando que las marcas pudieran introducir información crítica (como alérgenos o direcciones de transporte) de forma clara y estructurada.
Design System & Ilustración Custom: Desarrollé un sistema de diseño desde cero y una serie de ilustraciones a medida para suavizar la densidad de la herramienta, logrando que una plataforma técnica se sintiera cercana y moderna.
Prototipado de Alta Fidelidad: Ejecuté flujos de usuario extremadamente detallados que cubrían desde el registro de un nuevo cliente hasta la auditoría de códigos en tiempo real, validando cada paso con los expertos en accesibilidad de la casa.